資料詳細

プロ法律家のクレーマー対応術 ( ＰＨＰ新書５２２ ) 貸出可

横山雅文／著 -- ＰＨＰ研究所 -- ２００８．５ -- 673.3

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
熊谷	貸閲公開	/673.3/ﾌﾛ/	102012937	一般和書	帯出可	在館中

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館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
熊谷	1	0	1

タイトル	プロ法律家のクレーマー対応術
書名カナ	プロ　ホウリツカ　ノ　クレーマー　タイオウジュツ
叢書名	ＰＨＰ新書
叢書名カナ	ピーエイチピー　シンショ
著者	横山雅文／著
著者カナ	ヨコヤマ，マサフミ
出版者	ＰＨＰ研究所
出版年	２００８．５
ページ数	２２７ｐ
大きさ	１８ｃｍ
一般件名	苦情処理
NDC分類(9版)	673.3
内容紹介	「悪質クレーマー」と呼ばれる人々が激増している。本書では、クレーマーに遭遇したとき、その見分け方、弁護士との連携、従業員の保護など、具体的な対策を詳説。すべての役所、企業、学校関係者、必読。
ISBN	4-569-69926-X
特定資料種別	一般和書