資料詳細

サービス・リエンジニアリング貸出可

伊藤嘉博／編著 -- 中央経済社 -- ２０１６．１ -- 673.9

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
熊谷	貸閲公開	/673.9/ｻﾋ/	102951761	一般和書	帯出可	在館中

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館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
熊谷	1	0	1

タイトル	サービス・リエンジニアリング
書名カナ	サービス　リエンジニアリング
副書名	顧客の感動を呼ぶホスピタリティを低コストで実現する
副書名カナ	コキャク　ノ　カンドウ　オ　ヨブ　ホスピタリティ　オ　テイコスト　デ　ジツゲンスル
著者	伊藤嘉博／編著
著者カナ	イトウ，ヨシヒロ
出版者	中央経済社
出版年	２０１６．１
ページ数	２５４ｐ
大きさ	２２ｃｍ
一般件名	サービス業
NDC分類(9版)	673.9
内容紹介	心のこもったサービスは人によって提供される。きちんとした現状分析を行い、問題点を洗い出して、重点項目に的を絞った改革のためのプロセスを、事例も入れて明解に示す。「おもてなし」を科学で追究する１冊。
ISBN	4-502-17381-9
特定資料種別	一般和書