資料詳細

おもてなし幻想貸出可

マシュー・ディクソン／共著 -- 実業之日本社 -- ２０１８．７ -- 675

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
熊谷	ビジ公開	/675/ｵﾓ/	103151809	一般和書	帯出可	在館中

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館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
熊谷	1	0	1

タイトル	おもてなし幻想
書名カナ	オモテナシ　ゲンソウ
副書名	デジタル時代の顧客満足と収益の関係
副書名カナ	デジタル　ジダイ　ノ　コキャク　マンゾク　ト　シュウエキ　ノ　カンケイ
著者	マシュー・ディクソン／共著, ニック・トーマン／共著, リック・デリシ／共著, 神田昌典／日本語版監修, リブ・コンサルティング／日本語版監修, 安藤貴子／訳
著者カナ	ディクソン，マシュー,トーマン，ニック,デリシ，リック,カンダ，マサノリ,リブ　コンサルティング,アンドウ，タカコ
出版者	実業之日本社
出版年	２０１８．７
ページ数	４１１ｐ
大きさ	２０ｃｍ
一般件名	ＣＲＭ , 顧客満足
NDC分類(9版)	675
内容紹介	「お・も・て・な・し」で上手くいく時代は終わった。顧客は過剰なサービスより、「努力しないですむ」ほうを好む。顧客と長く付き合っていくために必要なサービス・サポートのあり方を明確にする。
ISBN	4-408-33803-6
特定資料種別	一般和書