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平成20年度 利用者アンケート 調査結果の概要

 県立図書館では、平成21年2月6日(金)から8日(日)までの3日間、来館された方を対象にアンケート調査を実施しました。
 結果は以下のとおりです。お忙しい中、アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。

配布・回収状況

来館頻度

平成20年度調査・来館頻度の円グラフ

来館頻度回答人数比率
週に1回以上408人(24%)
月に2〜3回685人(39%)
月1回程度269人(16%)
年に数回程度211人(12%)
年に1回程度29人(2%)
今日が初めて101人(6%)
未記入17人(1%)

年代

平成20年度調査・利用者の年代の棒グラフ

年代回答人数比率
10代109人(6.3%)
20代219人(12.7%)
30代252人(14.7%)
40代297人17.3%)
50代324人(18.8%)
60代344人(20.0%)
70代以上161人(9.4%)
未回答14人(0.8%)

満足度

 皆様が現在の県立図書館のサービスにどの程度満足されているかを把握するため、資料の利用等に関する項目6項目と職員対応・設備等に関する5項目の計11項目についてお尋ねしました。

質問項目回答項目満足度
満足どちらかと
言えば満足
どちらとも
言えない
どちらかと
言えば不満
不満未利用未記入
資料の使いやすさについて435
(25.3%)
626
(36.4%)
472
(27.4%)
109
(6.3%)
25
(1.5%)
-53
(3.1%)
3.8
資料の量及び内容について297
(17.3%)
543
(31.6%)
414
(24.1%)
318
(18.5%)
91
(5.3%)
-57
(3.3%)
3.4
開館日について823
(47.8%)
517
(30.1%)
261
(15.2%)
66
(3.8%)
20
(1.2%)
-33
(1.9%)
4.2
開館時間について771
(44.8%)
484
(28.1%)
236
(13.7%)
146
(8.5%)
43
(2.5%)
-40
(2.3%)
4.1
貸出点数について957
(55.6%)
360
(20.9%)
152
(8.8%)
57
(3.3%)
41
(2.4%)
111
(6.5%)
42
(2.4%)
4.4
貸出期間について773
(44.9%)
425
(24.7%)
177
(10.3%)
157
(9.1%)
49
(2.8%)
100
(5.8%)
39
(2.3%)
4.1
リクエストについて630
(36.6%)
412
(24.0%)
220
(12.8%)
30
(1.7%)
15
(0.9%)
366
(21.3%)
47
(2.7%)
4.2
職員の説明・案内について769
(44.7%)
503
(29.2%)
341
(19.8%)
31
(1.8%)
10
(0.6%)
-66
(3.8%)
4.2
職員の言葉・態度について933
(54.2%)
500
(29.1%)
219
(12.7%)
22
(1.3%)
8
(0.5%)
-38
(2.2%)
4.4
レファレンスについて433
(25.2%)
346
(20.1)%
254
(14.8%)
15
(0.9%)
8
(0.5%)
599
(34.8%)
65
(3.8%)
4.1
設備について398
(23.1%)
454
(26.4%)
334
(19.4%)
244
(14.2%)
69
(4.0%)
175
(10.2%)
46
(2.7%)
3.6
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[ このページに関するお問い合わせ先 ]
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