平成20年度 利用者アンケート 調査結果の概要
県立図書館では、平成21年2月6日（金）から8日（日）までの3日間、来館された方を対象にアンケート調査を実施しました。
結果は以下のとおりです。お忙しい中、アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。
配布・回収状況
来館頻度
| 来館頻度 | 回答人数 | 比率 |
|---|---|---|
| 週に1回以上 | 408人 | (24%) |
| 月に2〜3回 | 685人 | (39%) |
| 月1回程度 | 269人 | (16%) |
| 年に数回程度 | 211人 | (12%) |
| 年に1回程度 | 29人 | (2%) |
| 今日が初めて | 101人 | (6%) |
| 未記入 | 17人 | (1%) |
年代
| 年代 | 回答人数 | 比率 |
|---|---|---|
| 10代 | 109人 | (6.3%) |
| 20代 | 219人 | (12.7%) |
| 30代 | 252人 | (14.7%) |
| 40代 | 297人 | 17.3%) |
| 50代 | 324人 | (18.8%) |
| 60代 | 344人 | (20.0%) |
| 70代以上 | 161人 | (9.4%) |
| 未回答 | 14人 | (0.8%) |
満足度
皆様が現在の県立図書館のサービスにどの程度満足されているかを把握するため、資料の利用等に関する項目6項目と職員対応・設備等に関する5項目の計11項目についてお尋ねしました。
| 質問項目 | 回答項目 | 満足度 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 満足 | どちらかと 言えば満足 | どちらとも 言えない | どちらかと 言えば不満 | 不満 | 未利用 | 未記入 | ||
| 資料の使いやすさについて | 435 (25.3%) | 626 (36.4%) | 472 (27.4%) | 109 (6.3%) | 25 (1.5%) | - | 53 (3.1%) | 3．8 |
| 資料の量及び内容について | 297 (17.3%) | 543 (31.6%) | 414 (24.1%) | 318 (18.5%) | 91 (5.3%) | - | 57 (3.3%) | 3．4 |
| 開館日について | 823 (47.8%) | 517 (30.1%) | 261 (15.2%) | 66 (3.8%) | 20 (1.2%) | - | 33 (1.9%) | 4．2 |
| 開館時間について | 771 (44.8%) | 484 (28.1%) | 236 (13.7%) | 146 (8.5%) | 43 (2.5%) | - | 40 (2.3%) | 4．1 |
| 貸出点数について | 957 (55.6%) | 360 (20.9%) | 152 (8.8%) | 57 (3.3%) | 41 (2.4%) | 111 (6.5%) | 42 (2.4%) | 4．4 |
| 貸出期間について | 773 (44.9%) | 425 (24.7%) | 177 (10.3%) | 157 (9.1%) | 49 (2.8%) | 100 (5.8%) | 39 (2.3%) | 4．1 |
| リクエストについて | 630 (36.6%) | 412 (24.0%) | 220 (12.8%) | 30 (1.7%) | 15 (0.9%) | 366 (21.3%) | 47 (2.7%) | 4．2 |
| 職員の説明・案内について | 769 (44.7%) | 503 (29.2%) | 341 (19.8%) | 31 (1.8%) | 10 (0.6%) | - | 66 (3.8%) | 4．2 |
| 職員の言葉・態度について | 933 (54.2%) | 500 (29.1%) | 219 (12.7%) | 22 (1.3%) | 8 (0.5%) | - | 38 (2.2%) | 4．4 |
| レファレンスについて | 433 (25.2%) | 346 (20.1)% | 254 (14.8%) | 15 (0.9%) | 8 (0.5%) | 599 (34.8%) | 65 (3.8%) | 4．1 |
| 設備について | 398 (23.1%) | 454 (26.4%) | 334 (19.4%) | 244 (14.2%) | 69 (4.0%) | 175 (10.2%) | 46 (2.7%) | 3．6 |
