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平成21年度 利用者アンケート 調査結果の概要

 県立図書館では、平成22年2月5日(金)から7日(日)までの3日間、来館された方を対象にアンケート調査を実施しました。
 結果は以下のとおりです。お忙しい中、アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。

配布・回収状況

来館頻度

平成21年度調査・来館頻度の円グラフ

来館頻度回答人数比率
週に1回以上37124.0%
月に2〜3回58038.0%
月1回程度23415.0%
年に数回程度19513.0%
年に1回程度302.0%
今日が初めて875.7%
未記入372.0%

年代

平成21年度調査・利用者の年代の棒グラフ

年代回答人数比率
10代986.4%
20代16310.6%
30代24415.9%
40代26717.4%
50代26717.4%
60代31820.7%
70代以上1469.5%
未回答312.0%

満足度

 皆様が現在の県立図書館のサービスにどの程度満足されているかを把握するため、資料の利用等に関する項目6項目と職員対応・設備等に関する5項目の計11項目についてお尋ねしました。

質問項目回答項目満足度
満足どちらかと
言えば満足
どちらとも
言えない
どちらかと
言えば不満
不満未利用未記入
資料の使いやすさについて 367
(23.9%)
568
(37.0%)
419
(27.3%)
88
(5.7%)
26
(1.7%)
66
(4.3%)
3.8
資料の量及び内容について 237
(15.4%)
516
(33.6%)
348
(22.7%)
298
(19.4%)
72
(4.7%)
63
(4.1%)
3.4
開館日について 719
(46.9%)
454
(29.6%)
200
(13.0%)
89
(5.8%)
27
(1.8%)
45
(2.9%)
4.2
開館時間について 695
(45.3%)
417
(27.2%)
204
(13.3%)
119
(7.8%)
54
(3.5%)
45
(2.9%)
4.1
貸出点数について 889
(58.0%)
329
(21.4%)
101
(6.6%)
57
(3.7%)
35
(2.3%)
69
(4.5%)
54
(3.5%)
4.4
貸出期間について 731
(47.7%)
348
(22.7%)
161
(10.5%)
133
(8.7%)
36
(2.3%)
73
(4.8%)
52
(3.4%)
4.1
リクエストについて 584
(38.1%)
332
(21.6%)
195
(12.7%)
27
(1.8%)
12
(0.8%)
321
(20.9%)
63
(4.1%)
4.3
職員の説明・案内について 696
(45.4%)
430
(28.0%)
294
(19.2%)
20
(1.3%)
9
(0.6%)
85
(5.5%)
4.2
職員の言葉・態度について 814
(53.1%)
450
(29.3%)
185
(12.1%)
17
(1.1%)
5
(0.3%)
63
(4.1%)
4.4
レファレンスについて 401
(26.1%)
297
(19.4)%
205
(13.4%)
20
(1.3%)
5
(0.3%)
525
(34.2%)
81
(5.3%)
4.2
設備について 359
(23.4%)
408
(26.6%)
276
(18.0%)
178
(11.6%)
85
(5.5%)
167
(10.9%)
61
(4.0%)
3.6
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[ このページに関するお問い合わせ先 ]
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