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平成22年度 利用者アンケート 調査結果の概要

 県立図書館では、平成23年2月4日(金)から6日(日)までの3日間、来館された方を対象にアンケート調査を実施しました。
 結果は以下のとおりです。お忙しい中、アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。

配布・回収状況

来館頻度

平成22年度調査・来館頻度の円グラフ

来館頻度回答人数比率
週に1回以上40126.3%
月に2〜3回58738.5%
月1回程度23415.3%
年に数回程度17511.5%
年に1回程度392.6%
今日が初めて795.2%
未記入110.7%

年代

平成22年度調査・利用者の年代の棒グラフ

年代回答人数比率
10代1006.6%
20代1469.6%
30代21113.8%
40代25516.7%
50代26717.5%
60代35022.9%
70代以上18812.3%
未回答90.6%

満足度

 皆様が現在の県立図書館のサービスにどの程度満足されているかを把握するため、資料の利用等に関する項目6項目と職員対応・設備等に関する5項目の計11項目、及び総合的な満足度についてお尋ねしました。

質問項目回答項目満足度
満足どちらかと
言えば満足
どちらとも
言えない
どちらかと
言えば不満
不満未利用未記入
資料の使いやすさについて 398
(26.1%)
483
(31.7%)
447
(29.3%)
105
(6.9%)
30
(2.0%)
63
(4.1%)
3.8
資料の量及び内容について 283
(18.5%)
501
(32.8%)
373
(24.4%)
226
(14.8%)
64
(4.2%)
79
(5.2%)
3.5
開館日について 719
(47.1%)
446
(29.2%)
216
(14.2%)
71
(4.7%)
26
(1.7%)
48
(3.1%)
4.2
開館時間について 721
(47.2%)
412
(27.0%)
208
(13.6%)
100
(6.6%)
28
(1.8%)
57
(3.7%)
4.2
貸出点数について 876
(57.4%)
299
(19.6%)
134
(8.8%)
44
(2.9%)
21
(1.4%)
89
(5.8%)
63
(4.1%)
4.4
貸出期間について 739
(48.4%)
353
(23.1%)
139
(9.1%)
118
(7.7%)
27
(1.8%)
87
(5.7%)
63
(4.1%)
4.2
リクエストについて 571
(37.4%)
341
(22.3%)
209
(13.7%)
13
(0.9%)
13
(0.9%)
310
(20.3%)
69
(4.5%)
4.3
職員の説明・案内について 617
(40.4%)
412
(27.0%)
280
(18.3%)
21
(1.4%)
12
(0.8%)
184
(12.1%)
4.2
職員の言葉・態度について 758
(49.7%)
410
(26.9%)
182
(11.9%)
14
(0.9%)
4
(0.3%)
158
(10.4%)
4.4
レファレンスについて 342
(22.4%)
249
(16.3)%
205
(13.4%)
12
(0.8%)
3
(0.2%)
519
(34.0%)
196
(12.8%)
4.1
設備について 301
(19.7%)
418
(27.4%)
270
(17.7%)
163
(10.7%)
45
(2.9%)
148
(9.7%)
181
(11.9%)
3.6
総合評価 456
(29.9%)
607
(39.8%)
195
(12.8%)
75
(4.9%)
15
(1.0%)
178
(11.7%)
4.0
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[ このページに関するお問い合わせ先 ]
埼玉県立熊谷図書館 企画担当 Tel:048-523-6291 Fax:048-523-6468 E-mail:kuma-kikaku@lib.pref.saitama.jp