平成23年度 利用者アンケート 調査結果の概要
県立図書館では、平成24年2月3日（金）から5日（日）までの3日間、来館された方を対象にアンケート調査を実施しました。
結果は以下のとおりです。お忙しい中、アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。
なお、お寄せいただいたご意見については、今後の図書館運営の参考にさせていただきます。
配布・回収状況
来館頻度
| 来館頻度 | 回答人数 | 比率 |
|---|---|---|
| 週に1回以上 | 367 | 27.4% |
| 月に2〜3回 | 515 | 38.5% |
| 月1回程度 | 183 | 13.7% |
| 年に数回程度 | 171 | 12.8% |
| 年に1回程度 | 27 | 2.0% |
| 今日が初めて | 53 | 4.0% |
| 未記入 | 23 | 1.7% |
年代
| 年代 | 回答人数 | 比率 |
|---|---|---|
| 10代 | 68 | 5.1% |
| 20代 | 115 | 8.6% |
| 30代 | 180 | 13.4% |
| 40代 | 213 | 15.9% |
| 50代 | 222 | 16.6% |
| 60代 | 328 | 24.5% |
| 70代以上 | 192 | 14.3% |
| 未回答 | 23 | 1.7% |
満足度
皆様が現在の県立図書館のサービスにどの程度満足されているかを把握するため、資料の利用等に関する項目6項目と職員対応・設備等に関する5項目の計11項目、及び総合的な満足度についてお尋ねしました。
満足度の数字は５点満点で示しています。「満足」５点 「どちらとも言えない」３点 「不満」１点
| 質問項目 | 回答項目 | 満足度 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 満足 | どちらかと 言えば満足 | どちらとも 言えない | どちらかと 言えば不満 | 不満 | 未利用 | 未記入 | ||
| 資料の使いやすさについて | 362 (27.0%) |
470 (35.0%) |
351 (26.2%) |
70 (5.2%) |
23 (1.7%) |
− | 65 (4.8%) |
3.8 |
| 資料の量及び内容について | 259 (19.3%) |
454 (33.9%) |
324 (24.2%) |
180 (13.4%) |
50 (3.7%) |
− | 74 (5.5%) |
3.5 |
| 開館日について | 653 (48.7%) |
390 (29.1%) |
169 (12.6%) |
61 (4.5%) |
19 (1.4%) |
− | 49 (3.7%) |
4.2 |
| 開館時間について | 599 (44.7%) |
384 (28.6%) |
180 (13.4%) |
104 (7.8%) |
18 (1.3%) |
− | 56 (4.2%) |
4.1 |
| 貸出点数について | 773 (57.6%) |
270 (20.1%) |
108 (8.1%) |
42 (3.1%) |
14 (1.0%) |
78 (5.8%) |
56 (4.2%) |
4.4 |
| 貸出期間について | 631 (47.1%) |
337 (25.1%) |
114 (8.5%) |
95 (7.1%) |
29 (2.2%) |
78 (5.8%) |
57 (4.3%) |
4.2 |
| リクエストについて | 514 (38.3%) |
294 (21.9%) |
160 (11.9%) |
14 (1.0%) |
4 (0.3%) |
276 (20.6%) |
79 (5.9%) |
4.3 |
| 職員の説明・案内について | 560 (41.8%) |
380 (28.3%) |
205 (15.3%) |
20 (1.5%) |
4 (0.3%) |
− | 172 (12.8%) |
4.3 |
| 職員の言葉・態度について | 679 (50.6%) |
359 (26.8%) |
150 (11.2%) |
8 (0.6%) |
4 (0.3%) |
− | 141 (10.5%) |
4.4 |
| レファレンスについて | 342 (25.5%) |
226 (16.9)% |
147 (11.0%) |
3 (0.2%) |
4 (0.3%) |
439 (32.7%) |
180 (13.4%) |
4.2 |
| 設備について | 289 (21.6%) |
370 (27.6%) |
222 (16.6%) |
111 (8.3%) |
49 (3.7%) |
137 (10.2%) |
163 (12.2%) |
3.7 |
| 総合評価 | 409 (30.5%) |
541 (40.3%) |
168 (12.5%) |
51 (3.8%) |
16 (1.2%) |
− | 156 (11.6%) |
4.1 |
主な意見と対応
アンケート調査で皆さまからいただいた御意見（一部）と対応状況について御紹介します。
