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平成26年度　利用者アンケート　調査結果の概要

　県立図書館では、平成27年2月6日（金）から8日（日）までの3日間、熊谷図書館、久喜図書館に来館された方を対象にアンケート調査を実施しました。
　結果は以下のとおりです。お忙しい中、アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。
　なお、お寄せいただいたご意見については、今後の図書館運営の参考にさせていただきます。

配布・回収状況

来館頻度

平成26年度調査・来館頻度の円グラフ

来館頻度回答人数比率
週に1回以上25926%
月に2〜3回39840%
月1回程度14615%
年に数回程度10811%
年に1回程度263%
今日が初めて333%
未記入212%

年代

平成26年度調査・利用者の年代の円グラフ

年代回答人数比率
10代656%
20代606%
30代11512%
40代15716%
50代15816%
60代23524%
70代以上18118%
未回答202%
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満足度

　皆様が現在の県立図書館のサービスにどの程度満足されているかを把握するため、資料の利用等に関する項目6項目と職員対応・設備等に関する5項目の計11項目、及び総合的な満足度についてお尋ねしました。
　満足度の数字は５点満点で示しています。「満足」５点　「どちらとも言えない」３点　「不満」１点

質問項目回答項目満足度
満足どちらかと
言えば満足		どちらとも
言えない		どちらかと
言えば不満		不満未利用未記入
資料の使いやすさについて 327
(33.0%)		 317
(32.0%)		 229
(23.1%)		 38
(3.8%)		 12
(1.2%)		 − 68
(6.9%)		 4.0
資料の量及び内容について 246
(24.8%)		 362
(36.5%)		 184
(18.6%)		 105
(10.6%)		 32
(3.2%)		 − 62
(6.3%)		 3.7
開館日について 517
(52.2%)		 292
(29.5%)		 106
(10.7%)		 26
(2.6%)		 12
(1.2%)		 − 38
(3.8%)		 4.3
開館時間について 464
(46.8%)		 298
(30.1%)		 103
(10.4%)		 64
(6.5%)		 20
(2.0%)		 − 42
(4.2%)		 4.2
貸出点数について 574
(57.9%)		 200
(20.2%)		 77
(7.8%)		 27
(2.7%)		 14
(1.4%)		 46
(4.6%)		 53
(5.3%)		 4.4
貸出期間について 495
(49.9%)		 215
(21.7%)		 91
(9.2%)		 66
(6.7%)		 26
(2.6%)		 45
(4.5%)		 53
(5.3%)		 4.2
リクエストについて 355
(35.8%)		 210
(21.2%)		 110
(11.1%)		 7
(0.7%)		 6
(0.6%)		 195
(19.7%)		 108
(10.9%)		 4.3
職員の説明・案内について 473
(47.8%)		 250
(25.3%)		 139
(14.0%)		 10
(1.0%)		 3
(0.3%)		 − 115
(11.6%)		 4.3
職員の言葉・態度について 535
(54.0%)		 245
(24.7%)		 94
(9.5%)		 11
(1.1%)		 9
(0.9%)		 − 97
(9.8%)		 4.4
レファレンスについて 273
(27.5%)		 173
(17.5%)		 113
(11.4%)		 4
(0.4%)		 1
(0.1%)		 298
(30.1%)		 129
(13.0%)		 4.3
設備について 243
(24.5%)		 257
(25.9%)		 147
(14.8%)		 84
(8.5%)		 32
(3.2%)		 102
(10.3%)		 126
(12.7%)		 3.8
総合評価 363
(36.6%)		 353
(35.6%)		 105
(10.6%)		 43
(4.3%)		 16
(1.6%)		 − 111
(11.2%)		 4.1
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主な意見と対応

　アンケート調査で皆さまからいただいた御意見（一部）と対応状況について御紹介します。

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[ このページに関するお問い合わせ先 ]
埼玉県立熊谷図書館 企画担当　Tel:048-523-6291　Fax:048-523-6468　E-mail:kuma-kikaku@lib.pref.saitama.jp