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平成26年度 利用者アンケート 調査結果の概要

 県立図書館では、平成27年2月6日(金)から8日(日)までの3日間、熊谷図書館、久喜図書館に来館された方を対象にアンケート調査を実施しました。
 結果は以下のとおりです。お忙しい中、アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。
 なお、お寄せいただいたご意見については、今後の図書館運営の参考にさせていただきます。

配布・回収状況

来館頻度

平成26年度調査・来館頻度の円グラフ

来館頻度回答人数比率
週に1回以上25926%
月に2〜3回39840%
月1回程度14615%
年に数回程度10811%
年に1回程度263%
今日が初めて333%
未記入212%

年代

平成26年度調査・利用者の年代の円グラフ

年代回答人数比率
10代656%
20代606%
30代11512%
40代15716%
50代15816%
60代23524%
70代以上18118%
未回答202%
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満足度

 皆様が現在の県立図書館のサービスにどの程度満足されているかを把握するため、資料の利用等に関する項目6項目と職員対応・設備等に関する5項目の計11項目、及び総合的な満足度についてお尋ねしました。
 満足度の数字は5点満点で示しています。「満足」5点 「どちらとも言えない」3点 「不満」1点

質問項目回答項目満足度
満足どちらかと
言えば満足
どちらとも
言えない
どちらかと
言えば不満
不満未利用未記入
資料の使いやすさについて 327
(33.0%)
317
(32.0%)
229
(23.1%)
38
(3.8%)
12
(1.2%)
68
(6.9%)
4.0
資料の量及び内容について 246
(24.8%)
362
(36.5%)
184
(18.6%)
105
(10.6%)
32
(3.2%)
62
(6.3%)
3.7
開館日について 517
(52.2%)
292
(29.5%)
106
(10.7%)
26
(2.6%)
12
(1.2%)
38
(3.8%)
4.3
開館時間について 464
(46.8%)
298
(30.1%)
103
(10.4%)
64
(6.5%)
20
(2.0%)
42
(4.2%)
4.2
貸出点数について 574
(57.9%)
200
(20.2%)
77
(7.8%)
27
(2.7%)
14
(1.4%)
46
(4.6%)
53
(5.3%)
4.4
貸出期間について 495
(49.9%)
215
(21.7%)
91
(9.2%)
66
(6.7%)
26
(2.6%)
45
(4.5%)
53
(5.3%)
4.2
リクエストについて 355
(35.8%)
210
(21.2%)
110
(11.1%)
7
(0.7%)
6
(0.6%)
195
(19.7%)
108
(10.9%)
4.3
職員の説明・案内について 473
(47.8%)
250
(25.3%)
139
(14.0%)
10
(1.0%)
3
(0.3%)
115
(11.6%)
4.3
職員の言葉・態度について 535
(54.0%)
245
(24.7%)
94
(9.5%)
11
(1.1%)
9
(0.9%)
97
(9.8%)
4.4
レファレンスについて 273
(27.5%)
173
(17.5%)
113
(11.4%)
4
(0.4%)
1
(0.1%)
298
(30.1%)
129
(13.0%)
4.3
設備について 243
(24.5%)
257
(25.9%)
147
(14.8%)
84
(8.5%)
32
(3.2%)
102
(10.3%)
126
(12.7%)
3.8
総合評価 363
(36.6%)
353
(35.6%)
105
(10.6%)
43
(4.3%)
16
(1.6%)
111
(11.2%)
4.1
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主な意見と対応

 アンケート調査で皆さまからいただいた御意見(一部)と対応状況について御紹介します。

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[ このページに関するお問い合わせ先 ]
埼玉県立熊谷図書館 企画担当 Tel:048-523-6291 Fax:048-523-6468 E-mail:kuma-kikaku@lib.pref.saitama.jp