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平成27年度 利用者アンケート 調査結果の概要

 県立図書館では、平成28年2月5日(金)から7日(日)までの3日間、久喜図書館に来館された方を対象にアンケート調査を実施しました(熊谷館改修工事に伴い、久喜館のみで実施しました)。
 結果は以下のとおりです。お忙しい中、アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。
 なお、お寄せいただいたご意見については、今後の図書館運営の参考にさせていただきます。

配布・回収状況

来館頻度

平成27年度調査・来館頻度の円グラフ

来館頻度回答人数比率
週に1回以上13021%
月に2〜3回23338%
月1回程度9015%
年に数回程度7913%
年に1回程度173%
今日が初めて417%
未記入193%

年代

平成27年度調査・利用者の年代の円グラフ

年代回答人数比率
10代417%
20代417%
30代6110%
40代8514%
50代8113%
60代14323%
70代10918%
80代以上335%
未回答153%
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満足度

 皆様が現在の県立図書館のサービスにどの程度満足されているかを把握するため、資料の利用等に関する項目6項目と職員対応・設備等に関する5項目の計11項目、及び総合的な満足度についてお尋ねしました。
 満足度の数字は5点満点で示しています。「満足」5点 「どちらとも言えない」3点 「不満」1点

質問項目回答項目満足度
満足どちらかと
言えば満足
どちらとも
言えない
どちらかと
言えば不満
不満未利用未記入
資料の使いやすさについて 186
(30.5%)
220
(36.1%)
126
(20.7%)
17
(2.8%)
4
(0.7%)
56
(9.2%)
4.0
資料の量及び内容について 144
(23.6%)
212
(34.9%)
127
(20.9%)
58
(9.5%)
13
(2.1%)
55
(9.0%)
3.8
開館日について 312
(51.2%)
159
(26.1%)
70
(11.5%)
20
(3.3%)
3
(0.5%)
45
(7.4%)
4.3
開館時間について 315
(51.8%)
158
(25.9%)
62
(10.2%)
19
(3.1%)
8
(1.3%)
47
(7.7%)
4.3
貸出点数について 349
(57.2%)
110
(18.1%)
43
(7.1%)
14
(2.3%)
5
(0.8%)
37
(6.1%)
51
(8.4%)
4.5
貸出期間について 296
(48.6%)
146
(24.0%)
45
(7.4%)
28
(4.6%)
6
(1.0%)
36
(5.9%)
52
(8.5%)
4.3
リクエストについて 189
(30.9%)
113
(18.6%)
68
(11.2%)
6
(1.0%)
2
(0.3%)
149
(24.5%)
82
(13.5%)
4.3
職員の説明・案内について 267
(44.0%)
154
(25.3%)
90
(14.8%)
5
(0.8%)
2
(0.3%)
90
(14.8%)
4.3
職員の言葉・態度について 298
(49.1%)
157
(25.8%)
67
(11.0%)
5
(0.8%)
2
(0.3%)
79
(13.0%)
4.4
レファレンスについて 150
(24.6%)
111
(18.2%)
45
(7.4%)
5
(0.8%)
0
(0.0%)
208
(34.2%)
90
(14.8%)
4.3
設備について 147
(24.1%)
177
(29.2%)
86
(14.1%)
39
(6.4%)
7
(1.1%)
65
(10.7%)
88
(14.4%)
3.9
総合評価 223
(36.6%)
215
(35.3%)
68
(11.2%)
20
(3.3%)
2
(0.3%)
81
(13.3%)
4.1
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主な意見と対応

 アンケート調査で皆さまからいただいた御意見(一部)と対応状況について御紹介します。

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[ このページに関するお問い合わせ先 ]
埼玉県立熊谷図書館 企画担当 Tel:048-523-6291 Fax:048-523-6468 E-mail:kuma-kikaku@lib.pref.saitama.jp