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平成28年度 利用者アンケート 調査結果の概要

 県立図書館では、平成29年2月3日(金曜日)から5日(日曜日)までの3日間、熊谷図書館、久喜図書館に来館された方を対象にアンケート調査を実施しました。
 結果は以下のとおりです。お忙しい中、アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。
 なお、お寄せいただいたご意見については、今後の図書館運営の参考にさせていただきます。

配布・回収状況

来館頻度

平成28年度調査・来館頻度の円グラフ

来館頻度回答人数比率
週に1回以上25626.8%
月に2〜3回37038.7%
月1回程度13013.6%
年に数回程度12212.7%
年に1回程度151.6%
今日が初めて434.5%
未記入212.2%

年代

平成28年度調査・利用者の年代の円グラフ

年代回答人数比率
10代778.0%
20代626.5%
30代9810.2%
40代12112.6%
50代13213.8%
60代25026.1%
70代14815.5%
80代以上464.8%
未回答232.4%
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満足度

 皆様が現在の県立図書館のサービスにどの程度満足されているかを把握するため、資料の利用等に関する項目6項目と職員対応・設備等に関する5項目の計11項目、及び総合的な満足度についてお尋ねしました。
 満足度の数字は5点満点で示しています。「満足」5点 「どちらとも言えない」3点 「不満」1点

質問項目回答項目満足度
満足どちらかと
言えば満足
どちらとも
言えない
どちらかと
言えば不満
不満未利用未記入
資料の使いやすさについて 312
(32.6%)
312
(32.6%)
212
(22.2%)
47
(4.9%)
15
(1.6%)
59
(6.2%)
4.0
資料の量及び内容について 240
(25.1%)
307
(32.1%)
205
(21.4%)
123
(12.9%)
21
(2.2%)
61
(6.4%)
3.7
開館日について 520
(54.3%)
233
(24.3%)
101
(10.6%)
37
(3.9%)
13
(1.4%)
53
(5.5%)
4.3
開館時間について 509
(53.2%)
224
(23.4%)
92
(9.6%)
64
(6.7%)
16
(1.7%)
52
(5.4%)
4.3
貸出点数について 579
(60.5%)
146
(15.3%)
84
(8.8%)
25
(2.6%)
10
(1.0%)
57
(6.0%)
56
(5.9%)
4.5
貸出期間について 504
(52.7%)
204
(21.3%)
82
(8.6%)
46
(4.8%)
14
(1.5%)
55
(5.7%)
52
(5.4%)
4.3
リクエストについて 295
(30.8%)
178
(18.6%)
129
(13.5%)
10
(1.0%)
8
(0.8%)
209
(21.8%)
128
(13.4%)
4.2
職員の説明・案内について 459
(48.0%)
225
(23.5%)
143
(14.9%)
6
(0.6%)
8
(0.8%)
116
(12.1%)
4.3
職員の言葉・態度について 536
(56.0%)
214
(22.4%)
93
(9.7%)
8
(0.8%)
7
(0.7%)
99
(10.3%)
4.5
レファレンスについて 248
(25.9%)
144
(15.0%)
106
(11.1%)
2
(0.2%)
2
(0.2%)
328
(34.3%)
127
(13.3%)
4.3
設備について 247
(25.8%)
250
(26.1%)
138
(14.4%)
75
(7.8%)
31
(3.2%)
91
(9.5%)
125
(13.1%)
3.8
総合評価 329
(34.4%)
366
(38.2%)
105
(11.0%)
41
(4.3%)
9
(0.9%)
107
(11.2%)
4.1
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主な意見と対応

 アンケート調査で皆さまからいただいた御意見(一部)と対応状況について御紹介します。


[ このページに関するお問い合わせ先 ]
埼玉県立熊谷図書館 企画担当 Tel:048-523-6291 Fax:048-523-6468 E-mail:kuma-kikaku@lib.pref.saitama.jp