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平成29年度 利用者アンケート 調査結果の概要

 県立図書館では、平成30年2月2日(金曜日)から4日(日曜日)までの3日間、熊谷図書館、久喜図書館に来館された方を対象にアンケート調査を実施しました。
 結果は以下のとおりです。お忙しい中、アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。
 なお、お寄せいただいたご意見については、今後の図書館運営の参考にさせていただきます。

配布・回収状況

来館頻度

平成29年度調査・来館頻度の円グラフ

来館頻度回答人数比率
週に1回以上23724.3%
月に2〜3回39040.0%
月1回程度14014.4%
年に数回程度12212.5%
年に1回程度232.4%
今日が初めて525.3%
未記入111.1%

年代

平成29年度調査・利用者の年代の円グラフ

年代回答人数比率
10代798.1%
20代464.7%
30代959.8%
40代15716.1%
50代13213.5%
60代22523.1%
70代18318.8%
80代以上484.9%
未回答101.0%
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住所

平成29年度調査・利用者の住所の円グラフ

住所回答人数比率
熊谷市36937.8%
久喜市34135.0%
白岡市434.4%
幸手市222.3%
深谷市222.3%
行田市191.9%
さいたま市181.8%
県内その他949.6%
県外171.7%
未回答303.1%
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満足度

 皆様が現在の県立図書館のサービスにどの程度満足されているかを把握するため、資料の利用等に関する項目6項目と職員対応・設備等に関する5項目の計11項目、及び総合的な満足度についてお尋ねしました。
 満足度の数字は5点満点で示しています。「満足」5点 「どちらとも言えない」3点 「不満」1点

質問項目回答項目満足度
満足どちらかと
言えば満足
どちらとも
言えない
どちらかと
言えば不満
不満未利用未記入
資料の使いやすさについて 322
(33.0%)
345
(35.4%)
196
(20.1%)
44
(4.5%)
13
(1.3%)
55
(5.6%)
4.0
資料の量及び内容について 249
(25.5%)
312
(32.0%)
219
(22.5%)
108
(11.1%)
35
(3.6%)
52
(5.3%)
3.7
開館日について 529
(54.3%)
264
(27.1%)
109
(11.2%)
30
(3.1%)
8
(0.8%)
35
(3.6%)
4.4
開館時間について 483
(49.5%)
259
(26.6%)
125
(12.8%)
57
(5.8%)
15
(1.5%)
36
(4.2%)
4.3
貸出点数について 570
(58.5%)
198
(20.3%)
76
(7.8%)
20
(2.1%)
9
(0.9%)
61
(6.3%)
41
(4.2%)
4.5
貸出期間について 521
(53.4%)
209
(21.4%)
79
(8.1%)
54
(5.5%)
12
(1.2%)
59
(6.1%)
41
(4.2%)
4.3
リクエストについて 293
(30.1%)
193
(19.8%)
137
(14.1%)
11
(1.1%)
4
(0.4%)
224
(23.0%)
113
(11.6%)
4.2
職員の説明・案内について 446
(45.7%)
272
(27.9%)
136
(13.9%)
12
(1.2%)
4
(0.4%)
105
(10.8%)
4.3
職員の言葉・態度について 531
(54.5%)
243
(24.9%)
102
(10.5%)
9
(0.9%)
7
(0.7%)
87
(8.9%)
4.5
レファレンスについて 248
(25.4%)
156
(16.0%)
124
(12.7%)
6
(0.6%)
1
(0.1%)
319
(32.7%)
121
(12.4%)
4.2
設備について 261
(26.8%)
280
(28.7%)
138
(14.2%)
69
(7.1%)
17
(1.7%)
104
(10.7%)
106
(10.9%)
3.8
総合評価 339
(34.8%)
379
(38.9%)
101
(10.4%)
44
(4.5%)
9
(0.9%)
101
(10.4%)
4.1
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[ このページに関するお問い合わせ先 ]
埼玉県立熊谷図書館 企画担当 Tel:048-523-6291 Fax:048-523-6468 E-mail:kuma-kikaku@lib.pref.saitama.jp