本文ここから

平成26年度 利用者ウェブアンケート・調査結果の概要

 県立図書館では、平成26年10月1日(水)から31日(金)までの1か月間、主にウェブサイトを利用された方を対象にアンケート調査を実施しました。
 結果は以下のとおりです。お忙しい中、アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。
 なお、お寄せいただいたご意見については、今後の図書館運営の参考にさせていただきます。

回収状況

設問1 年代について

<質問文>あなたの年代を教えてください。

(有効回答数)143

平成26年度調査・回答者の年代別の円グラフ

年代回答人数比率
10代32.1%
20代1510.5%
30代3021.0%
40代5035.0%
50代2014.0%
60代514.0%
70代以上123.5%

設問2 このアンケートを知った経緯について

<質問文> このウェブアンケートはどこでお知りになりましたか。

(有効回答数)143

平成26年度調査・アンケートを知った経緯別の円グラフ

経緯回答人数比率
図書館ウェブサイト12083.9%
別のウェブページの案内1711.9%
他の人から聞いた10.7%
その他53.5%

設問3 県立図書館の利用経験について

<質問文> 県立図書館に直接来館されたことはありますか。

(有効回答数)143

平成26年度調査・直接利用の経験別の円グラフ

経験の有無回答人数比率
ある9264.3%
ない5135.7%

設問4 県立図書館の利用状況について

<質問文> 設問3で「ある」と回答された方にお尋ねします。どのくらい利用されていますか。

(有効回答数)98

平成26年度調査・図書館利用状況別の円グラフ

来館頻度回答人数比率
週に1回以上1111.2%
月に2〜3回2828.6%
月1回程度66.1%
年に数回程度1414.3%
年に1回程度99.2%
最近1年間は来館していない3030.6%

設問5 直接来館しない理由について

<質問文>直接来館しない理由は何ですか。(複数回答可)
*設問3「利用経験」で「ない」と回答した方、設問4「利用状況」で「年に1回程度」「最近1年間は来館していない」と回答した方への質問

(有効回答数)85

平成26年度調査・直接利用しない理由別の円グラフ

理由回答人数比率
自宅や職場などから遠い4451.8%
地元(市町村図書館)で充分足りている2428.2%
県立図書館を知らなかった67.1%
利用したい資料がない22.4%
利用したい曜日や時間帯に開館していない11.2%
図書館を利用する必要がない11.2%
その他78.2%

設問6 非来館型のサービスについて(複数回答可)

<質問文>県立図書館では、直接図書館に来館しなくても利用できるさまざまなサービスを実施しています。
       あなたが利用したことのあるサービスがあれば教えてください。

(有効回答数)127

平成26年度調査・利用した非来館型サービスの円グラフ

サービス内容回答人数比率
協力貸出5676.7%
延長手続き2838.4%
レファレンス912.3%
遠隔地返却45.5%
郵送複写11.4%
郵送貸出00%
視覚に障害のある方への郵送貸出00%

設問7 非来館型のサービスの満足度について

<質問文>利用したサービスがあると回答された方にお尋ねします。その満足度はいかがでしたか。

(有効回答数)81

平成26年度調査・非来館型サービス満足度の円グラフ

満足度回答人数割合
満足2718.9%
やや満足2014.0%
普通149.8%
やや不満96.3%
不満00.0%
わからない74.9%
その他42.8%

設問8 県立図書館のウェブサイトの利用について

<質問文>県立図書館ウェブサイトの利用状況についてお尋ねします。

(有効回答数)143

平成26年度調査・ウェブサイト利用頻度別の円グラフ

利用頻度回答人数比率
初めて5035.0%
1日に1回以上74.9%
週1回以上2718.9%
月に2〜3回1913.3%
月1回程度149.8%
年に数回程度2114.7%
年1回程度53.5%

設問9 よく利用するウェブサイトの機能、情報について(複数回答可)

<質問文>よく利用する機能、情報を教えてください。

(有効回答数)143

平成26年度調査・よく利用するウェブの機能・情報別の棒グラフ

機能・情報回答人数比率
蔵書検索10271.3%
予約・リクエスト5337.1%
横断検索システム4632.2%
イベント情報2215.4%
利用案内139.1%
施設案内128.4%
図書館ブログ74.9%
資料案内53.5%
デジタルライブラリー32.1%
レファレンス申込み32.1%
リンク集31.8%
その他42.8%
わからない2416.8%

設問10 ウェブサイトの見やすさについて

<質問文>県立図書館ウェブサイトの見やすさ、読みやすさはいかがでしたか。

(有効回答数)143

平成26年度調査・ウェブサイトの見やすさへの満足度別の円グラフ

満足度回答人数割合
良い1711.9%
やや良い2316.1%
普通4833.6%
やや悪い1913.3%
悪い74.9%
わからない2920.3%

設問11 ウェブサイトの機能・情報について

<質問文>県立図書館ウェブサイトの機能や情報についての満足度はいかがですか。

(有効回答数)143

平成26年度調査・ウェブサイトの機能・情報への満足度別の円グラフ

満足度回答人数比率
満足117.7%
やや満足2014.0%
普通5135.7%
やや不満2114.7%
不満64.2%
わからない3423.8%

設問11 その他のご意見について

<質問文>県立図書館ウェブサイトについて、何かお気づきの点がありましたらご記入ください。

たくさんのご意見をいただきありがとうございました。下記に主なご意見を掲載させていただきます。

ウェブサイトの機能関係(全般)

ウェブサイトの機能関係(検索関係)

ウェブサイトの機能関係(予約・リクエスト関係)

ウェブサイトの見易さ、読みやすさ関係

その他のご意見

ページ先頭へもどる

[ このページに関するお問い合わせ先 ]
埼玉県立熊谷図書館 企画担当 Tel:048-523-6291 Fax:048-523-6468 E-mail:kuma-kikaku@lib.pref.saitama.jp