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平成28年度 利用者ウェブアンケート・調査結果の概要

 県立図書館では、平成28年9月16日(金)から11月15日(火)までの2か月間、主にウェブサイトを利用された方を対象にアンケート調査を実施しました。
 結果は以下のとおりです。お忙しい中、アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。
 なお、お寄せいただいたご意見については、今後の図書館運営の参考にさせていただきます。

回収状況

設問1 年代について

<質問文>あなたの年代を教えてください。

(有効回答数)76

平成28年度調査・回答者の年代別の円グラフ

年代回答人数比率
10代22.6%
20代1317.1%
30代1317.1%
40代2634.2%
50代1722.4%
60代45.3%
70代11.3%
80代以上00%
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設問2 このアンケートを知った経緯について

<質問文> このウェブアンケートはどこでお知りになりましたか。

(有効回答数)76

平成28年度調査・アンケートを知った経緯別の円グラフ

経緯回答人数比率
図書館ウェブサイト4559.2%
その他1215.8%
他の人から聞いた1013.2%
別のウェブページの案内79.2%
検索エンジンで見つけた11.3%
ブログ・Twitter11.3%
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設問3 県立図書館の利用経験について

<質問文> 県立図書館に直接来館されたことはありますか。

(有効回答数)76

平成28年度調査・直接利用の経験別の円グラフ

経験の有無回答人数比率
ある5977.6%
ない1722.4%
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設問4 県立図書館の利用状況について

<質問文> 設問3で「ある」と回答された方にお尋ねします。どのくらい利用されていますか。

(有効回答数)59

平成28年度調査・図書館利用状況別の円グラフ

来館頻度回答人数比率
週に1回以上46.8%
月に2〜3回813.6%
月1回程度58.5%
年に数回程度915.3%
年に1回程度1627.1%
最近1年間は来館していない1728.8%
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設問5 直接来館しない理由について

<質問文>直接来館しない理由は何ですか。(複数回答可)
*設問3「利用経験」で「ない」と回答した方、設問4「利用状況」で「年に1回程度」「最近1年間は来館していない」と回答した方への質問

(有効回答数)50

平成28年度調査・直接利用しない理由別の円グラフ

理由回答人数比率
自宅や職場などから遠い3264.0%
地元(市町村図書館)で充分足りている1122.0%
図書館を利用する必要がない36.0%
県立図書館を知らなかった24.0%
その他24.0%
利用したい資料がない00%
利用したい曜日や時間帯に開館していない00%
このサイトの情報等で十分足りている00%
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設問6 非来館型のサービスについて(複数回答可)

<質問文>県立図書館では、直接図書館に来館しなくても利用できるさまざまなサービスを実施しています。
       あなたが利用したことのあるサービスがあれば教えてください。

(有効回答数)41

平成28年度調査・利用した非来館型サービスの棒グラフ

サービス内容回答人数比率
協力貸出1536.6%
延長手続き1434.1%
レファレンス49.8%
郵送貸出37.3%
遠隔地返却37.3%
郵送複写24.9%
視覚に障害のある方への郵送貸出00%
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設問7 非来館型のサービスの満足度について

<質問文>利用したサービスがあると回答された方にお尋ねします。その満足度はいかがでしたか。

(有効回答数)39

平成28年度調査・非来館型サービス満足度の円グラフ

満足度回答人数割合
満足1538.5%
やや満足1128.2%
普通512.8%
やや不満512.8%
不満12.6%
わからない25.1%
その他00%
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設問8 県立図書館のウェブサイトの利用について

<質問文>県立図書館ウェブサイトの利用状況についてお尋ねします。

(有効回答数)76

平成28年度調査・ウェブサイト利用頻度別の円グラフ

利用頻度回答人数比率
1日に1回以上33.9%
週1回以上1925.0%
月に2〜3回1215.8%
月1回程度1013.2%
年に数回程度79.2%
年1回程度67.9%
初めて1925.0%
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設問9 よく利用するウェブサイトの機能、情報について(複数回答可)

<質問文>よく利用する機能、情報を教えてください。

(有効回答数)178

平成28年度調査・よく利用するウェブの機能・情報別の棒グラフ

機能・情報回答人数比率
蔵書検索4324.2%
横断検索システム3821.3%
予約・リクエスト1910.7%
マイライブラリー147.9%
イベント情報126.7%
お知らせ116.2%
利用案内63.4%
図書館ブログ63.4%
施設案内52.8%
レファレンス申込み31.7%
リンク集31.7%
資料案内21.1%
デジタルライブラリー21.1%
わからない116.2%
その他31.7%
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設問10 ウェブサイトの見やすさについて

<質問文>県立図書館ウェブサイトの見やすさ、読みやすさはいかがでしたか。

(有効回答数)76

平成28年度調査・ウェブサイトの見やすさへの満足度別の円グラフ

満足度回答人数割合
良い1823.7%
やや良い1418.4%
普通2431.6%
やや悪い56.6%
悪い11.3%
わからない1418.4%

設問11 ウェブサイトの評価について

<質問文>県立図書館ウェブサイトの良い点、改善点などをご記入ください。

ご意見ありがとうございました。下記に主なご意見を掲載させていただきます。

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設問12 マイライブラリーについて

<質問文>貸出や予約状況を確認できるマイライブラリー機能の使いやすさはいかがですか。

(有効回答数)76

平成28年度調査・マイライブラリーへの満足度別の円グラフ

満足度回答人数割合
使いやすい1114.5%
やや使いやすい79.2%
普通1823.7%
やや使いにくい33.9%
使いにくい11.3%
わからない3039.5%
その他67.9%

設問13 マイライブラリーの評価について

<質問文>マイライブラリーの良い点、改善点などをご記入ください。

ご意見ありがとうございました。下記に主なご意見を掲載させていただきます。

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設問14 蔵書検索について

<質問文>蔵書検索の使いやすさはいかがですか。

(有効回答数)76

平成28年度調査・蔵書検索への満足度別の円グラフ

満足度回答人数割合
使いやすい1925.0%
やや使いやすい911.8%
普通1823.7%
やや使いにくい56.6%
使いにくい45.3%
わからない1722.4%
その他45.3%

設問15 蔵書検索の評価について

<質問文>蔵書検索の良い点、改善点などをご記入ください。

ご意見ありがとうございました。下記に主なご意見を掲載させていただきます。

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設問16 横断検索システムについて

<質問文>県内公共図書館等横断検索システムの使いやすさはいかがですか。

(有効回答数)76

平成28年度調査・横断検索への満足度別の円グラフ

満足度回答人数割合
使いやすい1823.7%
やや使いやすい1722.4%
普通911.8%
やや使いにくい67.9%
使いにくい810.5%
わからない1317.1%
その他56.6%

設問17 横断検索システムの評価について

<質問文>横断検索システムの良い点、改善点などをご記入ください。

ご意見ありがとうございました。下記に主なご意見を掲載させていただきます。

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設問18 その他ウェブサイトの機能や情報について

<質問文>その他のウェブサイトの機能や情報の全体的な満足度はいかがですか。

(有効回答数)76

平成28年度調査・他機能への満足度別の円グラフ

満足度回答人数割合
満足1621.1%
やや満足1823.7%
普通1722.4%
やや不満33.9%
不満33.9%
わからない1621.1%
その他33.9%

設問19 その他ウェブサイトの評価について

<質問文>その他ウェブサイトの良い点、改善点などをご記入ください。

ご意見ありがとうございました。下記に主なご意見を掲載させていただきます。

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設問20 その他のご意見について

<質問文>県立図書館ウェブサイトについて、何かお気づきの点がありましたらご記入ください。

ご意見ありがとうございました。下記に主なご意見を掲載させていただきます。

ウェブサイトの見易さ、システム機能関係

図書館のサービスについて

情報の発信、他機関との連携強化

その他

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[ このページに関するお問い合わせ先 ]
埼玉県立熊谷図書館 企画担当 Tel:048-523-6291 Fax:048-523-6468 E-mail:kuma-kikaku@lib.pref.saitama.jp