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平成18年度 埼玉県立図書館サービス評価指標

 埼玉県立図書館では「埼玉県立図書館サービス評価指標」を策定し、重点指標5項目基礎指標10項目について数値目標を設定し、達成状況を広く県民の皆様に公表しています。
 このたび、平成18年度の達成状況と19年度の数値目標を以下のとおり取りまとめましたので、公表いたします。
 今後とも、それぞれの数値目標の達成をめざして、県民の皆様の期待にこたえられるよう利用者サービスの推進に取り組んでまいります。

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重点指標

 県立図書館の基本的な役割を踏まえ、「埼玉県立図書館運営の基本方針」(PDF形式 149KB)を実現するため、以下の5項目を重点指標とします。

指標1 人口千人当たり利用数(PDF形式 136KB)

 県立図書館が、館内の窓口や設備・機器等を通じて、利用者に直接資料や情報を提供することにより、県民の多様な学習要求にどれだけこたえているかを測る指標です。図書のほか雑誌、視聴覚資料、インターネット情報源、録音・点字資料など、様々な資料を含みます。また、資料の利用形態が多岐にわたることから、館外貸出のほか、館内利用や複写の数も計上しています。

指標2 レファレンス件数(PDF形式 127KB)

 県立図書館が、3館分野別専門館体制を推進する中で、調査研究図書館としての役割をどれだけ果たしているかを測る指標です。資料の所蔵や所在の有無を尋ねる単純なものを除いた、事項調査の件数で示しています。

指標3 利用者満足度(PDF形式 140KB)

 県立図書館が提供する様々なサービスについて、県民の期待にどれだけこたえ、改善を図っているかを測る指標です。来館利用者を対象に毎年、資料の利用、職員対応・設備等についてのアンケート調査を実施し、調査結果に表れた評価の度合いを5点満点で示しています。

指標4 協力貸出冊数(PDF形式 116KB)

 県立図書館が、県内図書館ネットワークの中核施設としての役割をどれだけ果たしているかを測る指標です。県立図書館の資料は、県立3館を巡回する連絡車と県立・市町村立図書館間を運行する協力車を通じて、遠隔地の県民にも利用されています。また、図書館の求めに応じて、県外にも貸し出しています。

指標5 ホームページアクセス件数(PDF形式 121KB)

 県立図書館が、電子的な図書館サービスの推進にどれだけ取り組んでいるかを測る指標です。図書館のホームページのトップ画面へのアクセス件数で示しています。

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基礎指標

指標6 年間市販出版物購入冊数比率(PDF形式 119KB)

 県立図書館が、県民の調査研究活動を支援するために必要な、新鮮かつ多様な図書資料をどれだけ購入しているかを測る指標です。1年間に刊行される市販出版物の中から県立図書館が新たに購入した冊数の割合で示しています。

指標7 年間寄贈収集冊数(PDF形式 109KB)

 県立図書館が、書店等では入手できない専門的な図書資料をどれだけ集めているかを測る指標です。1年間に受け入れた寄贈資料の冊数で示しています。

指標8 年間地域関係出版物収集冊数(PDF形式 104KB)

 県立図書館が、県内における地域・行政資料の中核施設としての役割をどれだけ果たしているかを測る指標です。浦和図書館で1年間に受け入れた埼玉資料の冊数で示しています。

指標9 市販逐次刊行物受入比率(PDF形式 102KB)

 県立図書館が、県民の調査研究活動を支援するために必要な、多様な逐次刊行物をどれだけ購入しているかを測る指標です。市販されている雑誌の中から県立図書館で継続購入しているタイトル数の割合で示しています。

指標10 寄贈逐次刊行物受入タイトル数(PDF形式 102KB)

 県立図書館が、書店等では入手できない専門的な逐次刊行物をどれだけ集めているかを測る指標です。受け入れている雑誌のうち寄贈により収集したタイトル数で示しています。

指標11 外部(商用)データベース導入タイトル数(PDF形式 98KB)

 県立図書館が、県民の調査研究活動を支援するために必要なデータベースを、どれだけ提供しているかを測る指標です。年間契約をしている外部(商用)データベースの数で示しています。

指標12 サービス対象者登録率(PDF形式 118KB)

 県立図書館の個人貸出サービスが、県民の間でどれだけ浸透しているかを測る指標です。県の総人口に占める県立図書館の登録者数(累計)の割合で示しています。

指標13 人口千人当たり来館者数(PDF形式 107KB)

 県立図書館の存在が県民にどれだけ知られ、利用されているかを測る指標です。県民千人当たりでの年間来館者総数で示しています。

指標14 所蔵資料利用率(PDF形式 118KB)

 県立図書館の所蔵資料が、県民にどれだけ利用されているかを測る指標です。図書のほか雑誌、視聴覚資料、録音・点字資料など、様々な資料を含みます。また、資料の利用形態が多岐にわたることから、館外貸出のほか、書庫内資料の館内利用と複写の数も計上しています。

指標15 障害者サービス資料利用数(PDF形式 109KB)

 県立図書館が、県内における障害者サービスの中核施設としての役割をどれだけ果たしているかを測る指標です。視覚障害者用録音資料及び点字資料の年間貸出数と、対面朗読資料の年間利用数を合計した数で示しています。

 

 県立図書館では、重点指標5項目と基礎指標10項目の数値目標達成に向けて努力してまいります。このような県立図書館の取組について、皆様のご意見・ご感想をお寄せください。皆様から寄せられた声を参考に、サービスの自己点検を行い、さらなる改善と向上を目指してまいります。


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[ このページに関するお問い合わせ先 ]
埼玉県立熊谷図書館 企画担当 Tel:048-523-6291 Fax:048-523-6468 E-mail:kuma-kikaku@lib.pref.saitama.jp