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平成29年度 利用者ウェブアンケート・調査結果の概要

 県立図書館では、平成30年3月1日(木曜日)から3月31日(土曜日)までの1か月間、主にウェブサイトを利用された方を対象にアンケート調査を実施しました。
 結果は以下のとおりです。お忙しい中、アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。
 なお、お寄せいただいたご意見については、今後の図書館運営の参考にさせていただきます。

回収状況

設問1 年代について

<質問文>あなたの年代を教えてください。

(有効回答数)38

平成28年度調査・回答者の年代別の円グラフ

年代回答人数比率
10代12.6%
20代410.5%
30代718.4%
40代821.1%
50代1026.3%
60代410.5%
70代410.5%
80代以上00%
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設問2 このアンケートを知った経緯について

<質問文> このウェブアンケートをどこでお知りになりましたか。

(有効回答数)38

平成29年度調査・アンケートを知った経緯別の円グラフ

経緯回答人数比率
図書館ウェブサイト3078.9%
検索エンジンで見つけた37.9%
ブログ・Twitter37.9%
他の人から聞いた25.3%
その他00.0%
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設問3 県立図書館の利用経験について

<質問文> 県立図書館に直接来館されたことはありますか。

(有効回答数)38

平成29年度調査・直接利用の経験別の円グラフ

経験の有無回答人数比率
ある3694.7%
ない25.3%
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設問4 県立図書館の利用状況について

<質問文> 設問3で「ある」と回答された方にお尋ねします。どのくらい利用されていますか。

(有効回答数)36

平成29年度調査・図書館利用状況別の円グラフ

来館頻度回答人数比率
週に1回以上411.1%
月に2〜3回1336.1%
月1回程度411.1%
年に数回程度822.2%
年に1回程度25.6%
最近1年間は来館していない513.9%
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設問5 直接来館しない理由について

<質問文>「来館したことがない」「あまり来館しない」理由は何ですか。(複数回答可)
*設問3「利用経験」で「ない」と回答した方、設問4「利用状況」で「年に1回程度」「最近1年間は来館していない」と回答した方への質問

(有効回答数)13

平成28年度調査・直接利用しない理由別の円グラフ

理由回答人数比率
自宅や職場などから遠い753.8%
地元(市町村図書館)で充分足りている17.7%
このサイトの情報等で十分足りている17.7%
図書館を利用する必要がない17.7%
利用したい資料がない17.7%
利用したい曜日や時間帯に開館していない00%
県立図書館を知らなかった00%
その他215.4%
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設問6 非来館型のサービスについて(複数回答可)

<質問文>県立図書館では、直接図書館に来館しなくても利用できるさまざまなサービスを実施しています。
       あなたが利用したことのあるサービスがあれば教えてください。

(有効回答数)51

平成29年度調査・利用した非来館型サービスの棒グラフ

サービス内容回答人数比率
協力貸出1325.5%
郵送貸出59.8%
レファレンス713.7%
遠隔地返却59.8%
視覚に障害のある方への郵送貸出00%
延長手続き2141.2%
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設問7 非来館型のサービスの満足度について

<質問文>利用したサービスがあると回答された方にお尋ねします。その満足度はいかがでしたか。

(有効回答数)27

平成28年度調査・非来館型サービス満足度の円グラフ

満足度回答人数割合
満足518.5%
やや満足1348.1%
普通725.9%
やや不満13.7%
不満13.7%
その他00%
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設問8 県立図書館のウェブサイトの利用について

<質問文>県立図書館ウェブサイトの利用状況についてお尋ねします。

(有効回答数)76

平成29年度調査・ウェブサイト利用頻度別の円グラフ

利用頻度回答人数比率
1日に1回以上410.8%
週1回以上1129.7%
月に2〜3回924.3%
月1回程度616.2%
年に数回程度410.8%
年1回程度12.7%
初めて25.4%
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設問9 よく利用するウェブサイトの機能、情報について(複数回答可)

<質問文>よく利用する機能、情報を教えてください。

(有効回答数)121

平成28年度調査・よく利用するウェブの機能・情報別の棒グラフ

機能・情報回答人数比率
マイライブラリー2117.4%
蔵書検索3024.8%
横断検索システム1915.7%
予約・リクエスト1714.0%
レファレンス申込み32.5%
イベント情報75.8%
お知らせ54.1%
利用案内65.0%
施設案内21.7%
図書館ブログ32.5%
Twitter75.8%
デジタルライブラリー10.8%
リンク集00%
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設問10 ウェブサイトの見やすさについて

<質問文>県立図書館ウェブサイトの見やすさ、読みやすさはいかがでしたか。

(有効回答数)37

平成29年度調査・ウェブサイトの見やすさへの満足度別の円グラフ

満足度回答人数割合
良い410.8%
やや良い1027.0%
普通1745.9%
やや悪い513.5%
悪い12.7%

設問11 図書館ウェブサイトの機能や情報について

<質問文>県立図書館ウェブサイトの機能や情報について、全体的な満足度はいかがですか。

(有効回答数)38

平成29年度調査・他機能への満足度別の円グラフ

満足度回答人数割合
満足513.2%
やや満足1128.9%
普通1642.1%
やや不満410.5%
不満25.3%

設問12 その他のご意見について

<質問文>県立図書館ウェブサイトについて、何かお気づきの点がありましたらご記入ください。

ご意見ありがとうございました。下記に主なご意見を掲載させていただきます。

ウェブサイトの見易さ、システム機能関係

図書館のサービスについて

その他

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[ このページに関するお問い合わせ先 ]
埼玉県立熊谷図書館 企画担当 Tel:048-523-6291 Fax:048-523-6468 E-mail:kuma-kikaku@lib.pref.saitama.jp