資料詳細

クレーマー対応の実務必携Ｑ＆Ａ ( 実務必携Ｑ＆Ａシリーズ ) 貸出可

岡本健志／著 -- 民事法研究会 -- ２０２１．１ -- 336

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
熊谷	ビジ公開	/336/ｸﾚ/	103363412	一般和書	帯出可	在館中

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館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
熊谷	1	0	1

タイトル	クレーマー対応の実務必携Ｑ＆Ａ
書名カナ	クレーマー　タイオウ　ノ　ジツム　ヒッケイ　キュー　アンド　エー
副書名	知っておくべき基礎知識から賢い解決法まで
副書名カナ	シッテ　オクベキ　キソ　チシキ　カラ　カシコイ　カイケツホウ　マデ
叢書名	実務必携Ｑ＆Ａシリーズ
叢書名カナ	ジツム　ヒッケイ　キュー　アンド　エー　シリーズ
著者	岡本健志／著, 香川希理／著, 川田剛／著, 木村裕史／著, 斎藤悠貴／著, 鈴木哲広／著, 藤川元／著, 北條孝佳／著
著者カナ	オカモト，タケシ,カガワ，キリ,カワタ，ツヨシ,キムラ，ユウシ,サイトウ，ユウキ,スズキ，テツヒロ,フジカワ，ハジメ,ホウジョウ，タカヨシ
出版者	民事法研究会
出版年	２０２１．１
ページ数	３１４ｐ
大きさ	２１ｃｍ
一般件名	危機管理（経営） , 苦情処理
NDC分類(9版)	336
内容紹介	いまや大きな社会問題化している「不当クレーム」や「悪質クレーム」。その具体例を取り上げて、正しい対応のあり方と賢いトラブル解決の仕方について、わかりやすく解説していく。
ISBN	4-86556-403-9
特定資料種別	一般和書