資料詳細

カスハラ対策１００の法則貸出中

西野肇／監修 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- ２０２６．６ -- 336

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態
熊谷	ビジ公開	/336/ｶｽ/	103835872	一般和書	帯出可	貸出中

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館名	所蔵数	貸出中数	貸出可能数
熊谷	1	1	0

タイトル	カスハラ対策１００の法則
書名カナ	カスハラ　タイサク　ヒャク　ノ　ホウソク
副書名	顧客対応の理不尽を「仕組み」で解決
副書名カナ	コキャク　タイオウ　ノ　リフジン　オ　シクミ　デ　カイケツ
著者	西野肇／監修
著者カナ	ニシノ，ハジメ
出版者	日本能率協会マネジメントセンター
出版年	２０２６．６
ページ数	２２６ｐ
大きさ	１９ｃｍ
一般件名	危機管理 , 苦情処理
NDC分類(9版)	336
内容紹介	２０２６年の法改正に対応した「規程整備」から「現場を守る具体的フレーズ」までカバー。人事・労務・総務などカスハラ対策を担当する部門、顧客対応の責任者である店長・支店長などが知っておきたいカスハラ防止法対応のポイント１００を紹介する。
ISBN	4-8005-9451-0
特定資料種別	一般和書