令和元年度利用者アンケート 調査結果の概要

県立図書館では、令和2年2月4日(火曜日)から9日(日曜日)までの6日間、熊谷図書館、久喜図書館に来館された方を対象にアンケート調査を実施しました。
結果は以下のとおりです。お忙しい中、アンケート調査にご協力いただき、ありがとうございました。
なお、お寄せいただいたご意見については、今後の図書館運営の参考にさせていただきます。

令和元年度利用者アンケート調査結果の概要(印刷用) (PDF:689.3 KB)

• 配布・回収状況
• 来館頻度
• 年代
• 住所
• 満足度
• 主な意見と対応

配布・回収状況

来館頻度

年代

住所

満足度

皆様が現在の県立図書館にどの程度満足されているかを把握するため、図書館サービスに関する項目5項目と熊谷図書館・久喜図書館でそれぞれ行っている重点サービスに係る資料に関する項目、及び総合的な満足度についてお尋ねしました。
満足度の数字は5点満点で示しています。「満足」5点 「どちらとも言えない」3点 「不満」1点

サービスの満足度

資料の満足度

質問項目	回答項目							満足度	評価指標 目標値
	満足	やや満足	どちらとも いえない	やや不満	不満	利用した ことがない	未回答
(熊谷)ビジネス資料	67 (16.3%)	58 (14.1%)	35 (8.5%)	7 (1.7%)	2 (0.5%)	152 (37.0%)	90 (21.9%)	4.1	4.0
(熊谷)地域・行政資料	72 (17.5%)	53 (12.9%)	45 (10.9%)	10 (2.4%)	1 (0.2%)	152 (37.0%)	78 (19.0%)	4.0
(熊谷)海外資料	37 (9.0%)	29 (7.1%)	39 (9.5%)	10 (2.4%)	3 (0.7%)	188 (45.7%)	105 (25.5%)	3.7
(久喜)児童資料	51 (12.6%)	46 (11.3%)	26 (6.4%)	4 (1.0%)	1 (0.2%)	147 (36.2%)	131 (32.3%)	4.1
(久喜)健康・医療情報	52 (12.8%)	67 (16.5%)	38 (9.4%)	4 (1.0%)	1 (0.2%)	147 (36.2%)	97 (23.9%)	4.0
総合的な満足度								4.0	-

利用者アンケートでの主な意見と対応

アンケート調査で皆さまからいただいた御意見(一部)と対応状況について御紹介します。

• 令和元年度利用者アンケートへの主な御意見 (PDF:229.0 KB)

• 令和元年度アンケートでの御意見への回答と対応

---