令和6年度ウェブアンケート 調査結果

県立図書館では、令和6年11月27日(水曜日)から令和7年2月27日(木曜日)まで、主にウェブサービスについてアンケート調査を実施しました。 結果は以下のとおりです。

お忙しい中、アンケート調査に御協力いただき、ありがとうございました。

令和6年度ウェブアンケート調査結果の概要(印刷用)(PDF:1.0MB).pdf*御意見はのぞく

【お詫び】
本調査におけるウェブサイトへの御意見について誤って令和5年度の内容を掲載していました。

現在は令和6年度の内容を掲載しております。御迷惑をおかけして大変申し訳ありません。

(令和7年5月13日)

回収状況

回答者数 80人

アンケート結果

設問1 回答者属性

<質問文>年代を教えてください。

年代	人数	割合
10代	1人	1.3%
20代	7人	8.8%
30代	6人	7.5%
40代	18人	22.5%
50代	22人	27.5%
60代	18人	22.5%
70代	8人	10.0%
80代以上	0人	0%

設問2 アンケートを知った経緯について

<質問文>このアンケートをどこでお知りになりましたか。

経緯	人数	割合
図書館ウェブサイト	23人	28.8%
県庁職員ポータル	0人	0.0%
チラシ・ポスター	0人	0.0%
図書館からのお知らせ・通知	0人	0.0%
他の人から聞いた	18人	22.5%
検索エンジン	0人	0.0%
ブログ・X	4人	5.0%
その他	35人	43.8%

設問3 埼玉県立図書館の利用経験について

<質問文>埼玉県立図書館(熊谷図書館・久喜図書館・浦和分室)に来館されたことがありますか。

利用頻度	人数	割合
ある	69人	86.3%
ない	11人	13.8%

設問4 利用状況について

<質問文>設問3で「ある」と回答された方にお尋ねします。どのくらい利用されてますか。

利用頻度	人数	割合
週に1回以上	6人	13.8%
月に2～3回	19人	24.1%
月に1回程度	13人	12.1%
年に数回	11人	24.1%
年1回程度	9人	5.2%
最近1年は来館していない	11人	20.7%
※未記入 11人

設問5 来館しない理由について

<質問文>設問3で「ない」または、設問4で「年に1回程度」「最近1年間来館していない」と回答された方にお尋ねします。「利用しない」理由を教えてください。

理由	人数	割合
自宅や職場などから遠い	7人	43.8%
市町村立図書館の資料で足りている	5人	31.3%
図書館を利用する必要がない	1人	6.3%
埼玉県立図書館を知らなかった	3人	18.8%
埼玉県立図書館ウェブサイトの情報等で足りている	0人	0.0%
利用したい曜日や時間帯に開館していない	0人	0.0%
その他	0人	0.0%
※未記入 64人

設問6 来館しないで利用できるサービスについて(複数回答可)

<質問文>埼玉県立図書館では、直接図書館に来館しなくても利用できるさまざまなサービスを実施しています。利用したことのあるサービスを教えてください。

サービス名	人数
予約・リクエスト	51人
貸出期間の延長	36人
市町村立図書館等への埼玉県立図書館資料の取寄(協力貸出) (県立図書館の図書・雑誌、CD・DVDを近くの(市町村立)図書館で利用すること)	23人
郵送による図書館カードの発行(館外利用登録)	2人
埼玉県電子申請・届出サービスによる図書館カードの発行(館外利用登録)	1人
調査・相談(レファレンス) (調べものをウェブサイトのフォーム・電話・ファクシミリなどで依頼すること)	11人
図書・雑誌及びCD郵送サービス(郵送貸出) (埼玉県立図書館に依頼し、郵送により利用すること)	2人
郵送返却	2人
遠隔地返却 (埼玉県立図書館に来館して借りた図書等を地元の図書館を通じて返却すること)	7人
視覚に障害のある方などへの郵送貸出	1人

設問7 「埼玉県立図書館ウェブサイト」の利用頻度について

<質問文>埼玉県立図書館ウェブサイトをどれくらいの頻度で利用していますか

利用状況	人数	割合
毎日	3人	3.8%
週1回以上	11人	13.8%
月2～3回程度	17人	21.3%
月1回程度	14人	17.5%
年に数回程度	16人	20.0%
年に1回	6人	7.5%
初めて	13人	16.3%

設問8 ウェブサイトのトップページについて

<質問文>埼玉県立図書館ウェブサイトのトップページの見やすさ・使いやすさはいかがですか。

満足度	人数	割合
満足	13人	16.3%
やや満足	33人	41.3%
どちらともいえない	30人	37.5%
やや不満	3人	3.8%
不満	1人	1.3%

<質問文>お使いの端末を教えてください。

満足度	延べ人数	パソコン		スマホ・タブレット		両方
		人数	割合	人数	割合	人数	割合
満足	13人	6人	20.7%	7人	21.2%	0人	0.0%
やや満足	33人	12人	41.4%	10人	30.3%	11人	61.1%
どちらともいえない	30人	10人	34.5%	13人	39.4%	7人	38.9%
やや不満	3人	1人	3.4%	2人	6.1%	0人	0.0%
不満	1人	0人	0.0%	1人	3.0%	0人	0.0%

設問9 埼玉県立図書館ウェブサイトの総合的な満足度

<質問文>埼玉県立図書館のウェブサイトの満足度を教えてください。

満足度	人数	割合
満足	16人	20.0%
やや満足	31人	38.8%
どちらともいえない	27人	33.8%
やや不満	6人	7.5%
不満	0人	0.0%

設問9 「ウェブサイトからのレファレンスフォーム」について

<質問文>「ウェブサイトからのレファレンスフォーム」を利用したことがありますか。

※ウェブサイトからのレファレンスお申込みについて

利用経験	人数	割合
ある	12人	15.0%
ない	68人	85.0%

<質問文>使いやすさはいかがですか

利用状況	人数	割合
使いやすい	0人	0.0%
どちらかといえば使いやすい	3人	25.0%
どちらともいえない	9人	75.0%
どちらかといえば使いにくい	0人	0.0%
使いにくい	0人	0.0%

設問10 「埼玉関係データベース」について

<質問文>「埼玉関係データベース」を利用したことがありますか

※埼玉関係データベース:埼玉関係の新聞記事見出し、雑誌記事見出し、人物に関する文献、県内史誌目次の書誌情報を一度に検索できます

利用状況	人数	割合
毎日	0人	0.0%
週1回以上	1人	1.3%
月2～3回程度	3人	3.8%
月1回程度	0人	0.0%
年数回程度	7人	8.8%
年1回程度	6人	7.5%
利用したことがない	63人	78.8%

<質問文>(利用したことがある方)「埼玉関係データベース」の満足度はいかがですか

満足度	人数	割合
満足	1人	5.9%
やや満足	9人	52.9%
どちらともいえない	6人	35.3%
やや不満	1人	5.9%
不満	0人	0.0%

設問10 「デジタルライブラリー」について

<質問文>「デジタルライブラリー」を利用したことがありますか。

※デジタルライブラリー:埼玉県立図書館所蔵資料のデジタル化された貴重書、絵図、図書、雑誌の画像を見ることができます。

利用状況	人数	割合
毎日	0人	0%
週1回以上	0人	0%
月2～3回程度	1人	1.3%
月1回程度	1人	1.3%
年数回程度	6人	7.6%
年1回程度	6人	7.6%
利用したことがない	65人	82.3%
※未記入1

<質問文>(利用したことがある方)「デジタルライブラリー」の満足度はいかがですか

満足度	人数	割合
満足	3人	21.4%
やや満足	4人	28.6%
どちらともいえない	5人	35.7%
やや不満	1人	7.1%
不満	1人	7.1%

設問12 「ジャパンサーチ 埼玉県のページ」について

<質問文>「ジャパンサーチ 埼玉県のページ」を利用したことがありますか。

※ジャパンサーチ 埼玉県のページ:埼玉県立図書館のデジタル化資料や県内の博物館資料、美術館の所蔵作品などのデジタル画像を横断的に検索できるサービスです。国内最大級のデジタル画像のプラットフォーム「ジャパンサーチ」に連携する形になっています。

利用状況	人数	割合
毎日	0人	0.0%
週1回以上	1人	1.3%
月2～3回程度	0人	0.0%
月1回程度	1人	1.3%
年数回程度	6人	7.5%
年1回程度	8人	10.0%
利用したことがない	64人	80.0%

<質問文>(利用したことがある方)「ジャパンサーチ 埼玉県のページ」の満足度

満足度	人数	割合
満足	0人	0.0%
やや満足	8人	50.0%
どちらともいえない	6人	37.5%
やや不満	1人	6.3%
不満	1人	6.3%

設問16 埼玉県立図書館ウェブサイトへの御意見(抜粋)

<質問文>埼玉立図書館ウェブサイトをご利用いただいての御意見・御感想がありましたら御記入ください。

*図書館の運営についても貴重な御意見をいただきましたが、ウェブサイトに関することを抜粋して掲載しました。

好意的な御意見

• Xのお知らせで映画会や展示を知り、行こうと思う。情報発信がありがたい。
• 図書館ウェブサイトは、見やすく、使いやすいので、よく利用している。トップページのマイライブラリや横断検索の位置も上の方にあり、使いやすい。
• 図書館に行っても、自分のスマホで蔵書を検索して、書棚に見に行けるので便利。

改善の御要望

県立図書館資料の取寄手続について

• 受取館として、市町村立図書館を選べるとよい。あるいは、各市町村立図書館に県立図書館直結の端末を用意してそこで予約できるとよい。
• 禁帯出資料の取寄せはウェブで予約できない。一度直接窓口で手続きし、再度来館することになる。

図書館ウェブサイト上のレイアウトや案内について

• 機能やサービスがあっても周知や利用の説明が足りない所があると感じる。分かりやすい利用方法があれば、利用者にとって安心して活用出来るし、利用者も増え、図書館の必要性の理解度も上がるのではないか。
• スマホでトップページを開いてすぐに開館しているかどうかや開館時間がわかるとよい。「お知らせ」より上か 「マイライブラリ」の下に配置するとスクロールの手間がなく便利。

図書館ウェブサイトの動作について

• 戻るボタンが無効だと、検索予約をする上で不便。ログインを暫時するのは仕方ないとして、ログイン後は戻るボタンを有効にできたら使いやすい。

• ブラウザの拡張機能である「オートページャー」機能に対応していない。
• スマホの画面で、検索結果ページから、それぞれの本の詳細ページを見て、また検索結果ページにスライドして戻ると「本当にこのフォームに再送信しますか」 と表示され、すぐには前のページに戻れない。「一覧へ戻る」や「検索結果一覧」 をタップして戻ることもできるがスライドして戻る方が操作性が良い。
• トップページでの検索と詳細検索とでは検索結果が異なることがある。どちらでも検索結果が同じになるようにしてもらいたい。
• 検索して予約する際、「予約かご」のようなものを用意してもらいたい。予約資料を一括して入れて、ログインして一括予約できるようにしてほしい。

横断検索について

• 埼玉県横断検索の結果(書籍など)を、直接予約したい。
• 横断検索した結果を最寄りの市町村の図書館で貸し出しを受けられるようにしてほしい。全市町村のデータを持っているのであれば、横断検索結果をどこでも貸し借りできるようにしてほしい。
• 住んでいる自治体の図書館の書籍は、本来在民に提供されるもの。残った書籍を譲るのは構わないが、私たちの目に触れることなく抜き取られることに「怒り」を感じる。私たちの住民税で成り立っており、県立図書館側に権利はない。

その他

• 県立高校の教諭のため、自校の図書館からも取り寄せ請求ができるところだが、自校からでは貸出の延長がきかないため、直接取りに行っている。
• 熊谷図書館は、2、3階に資料が分かれている。しょっちゅう利用していると、これは3階だなとかわかるが、分類番号のところに、本屋さんの検索機能のように書棚の位置が入っていると便利。