令和5年度来館者アンケート 調査結果の概要

• 配布数 705枚
• 回収数 579枚
• 回収率 82.1%

来館頻度	回答人数	割合
週に1回以上	182人	31.7%
月に2～3回	195人	33.9%
月1回程度	82人	14.3%
年に数回程度	65人	11.3%
年に1回程度	21人	3.7%
今日が初めて	30人	5.2%
※未記入 4人

年代	回答人数	割合
10代	30人	5.2%
20代	38人	6.6%
30代	52人	9.1%
40代	84人	14.7%
50代	117人	20.4%
60代	114人	19.9%
70代	105人	18.3%
80代以上	33人	5.8%
※未記入 6人

住所	回答人数	割合
熊谷市	225人	39.9%
久喜市	170人	30.1%
さいたま市	35人	6.2%
鴻巣市	13人	2.3%
白岡市	12人	2.1%
幸手市	12人	2.1%
県内その他	76人	13.5%
県外	21人	3.7%
※未記入 15人

満足度

皆様が現在の県立図書館にどの程度満足されているかを把握するため、埼玉県立図書館の資料、図書館サービス・施設設備、現在の運営体制、特徴的なサービスに関する各項目、総合的な満足度についてお尋ねしました。
満足度の数字は5点満点で示しています。「満足」5点 「どちらとも言えない」3点 「不満」1点

埼玉県立図書館の資料について

利用状況

利用経験	回答人数	割合
利用したことがある	504人	87.0%
利用したことがない	67人	11.6%
未記入	8人	1.4%

「利用したことがある」の満足度

質問項目	回答項目					満足度	評価指標目標値	その目的では利用していない	未記入
	そう思う	ややそう思う	どちらとも いえない	あまりそうは思わない	そう思わない
調査研究や仕事に役立ったか	281 (68.4%)	101 (24.6%)	27 (6.6%)	1 (0.2%)	1 (0.2%)	4.6	4.2以上	72	71
生活上の課題の解決に役立ったか	211 (54.0%)	125 (32.0%)	49 (12.5%)	3 (0.8%)	3 (0.8%)	4.4		93	71
趣味・娯楽で心が豊かになったか、楽しめたか	326 (70.1%)	112 (24.1%)	18 (3.9%)	2 (0.4%)	7 (1.5%)	4.6		34	56
※埼玉県立図書館資料の満足度:平均値 4.5

図書館サービス・施設設備の満足度

利用状況

質問項目	利用したことがある	利用したことがない	未記入
レファレンスサービス	335 (57.9%)	225 (38.9%)	19 (3.3%)
予約・リクエスト	290 (50.1%)	200 (34.5%)	89 (15.4%)
外部データベース提供サービス	170 (29.4%)	307 (53.0%)	102 (17.6%)
職員の対応	461 (79.6%)	58 (10.0%)	60 (10.4%)
図書館の施設・設備	491 (84.8%)	4 (0.7%)	84 (14.5%)

「利用したことがある」の満足度

質問項目	回答項目					満足度
	満足	やや満足	どちらとも いえない	やや不満	不満
レファレンスサービス	207 (61.8%)	84 (25.1%)	33 (9.9%)	7 (2.1%)	4 (1.2%)	4.4
予約・リクエスト	195 (67.2%)	46 (15.9%)	40 (13.8%)	5 (1.7%)	4 (1.4%)	4.5
外部データベース提供サービス	87 (51.2%)	38 (22.4%)	40 (23.5%)	5 (2.9%)	0 (0.0%)	4.2
職員の対応	327 (70.9%)	91 (19.7%)	37 (8.0%)	3 (0.7%)	3 (0.7%)	4.6
図書館の施設・設備	214 (43.6%)	123 (25.1%)	92 (18.7%)	38 (7.7%)	24 (4.9%)	3.9

現在の県立図書館の運営体制

知っているか

質問項目	知っている	知らない
分野別専門館 (2館で分担)	337 (58.2%)	242 (41.8%)
市町村立図書館との役割分担	254 (43.9%)	325 (56.1%)
保存の役割を担う図書館	304 (52.5%)	275 (47.5%)
図書館のための図書館	210 (36.3%)	369 (63.7%)
県内のどこからでも利用できる図書館	312 (53.9%)	267 (46.1%)

(知っている方)運営体制の満足度

質問項目	回答項目					満足度	未記入
	満足	やや満足	どちらとも いえない	やや不満	不満
分野別専門館 (2館で分担)	106 (35.2%)	85 (28.2%)	87 (28.9%)	15 (5.0%)	8 (2.7%)	3.9	36
市町村立図書館との役割分担	108 (48.6%)	68 (30.6%)	36 (16.2%)	8 (3.6%)	2 (0.9%)	4.2	32
保存の役割を担う図書館	120 (50.2%)	68 (28.5%)	47 (19.7%)	2 (0.8%)	2 (0.8%)	4.3	65
図書館のための図書館	105 (59.3%)	38 (21.5%)	32 (18.1%)	1 (0.6%)	1 (0.6%)	4.4	33
県内のどこからでも利用できる図書館	127 (52.3%)	61 (25.1%)	46 (18.9%)	4 (1.6%)	5 (2.1%)	4.2	69

県立図書館の特徴的なサービス

知っているか

質問項目	知っている	知らない
ビジネス支援サービス (熊谷図書館)	175 (30.2%)	404 (69.8%)
海外資料サービス (熊谷図書館)	100 (17.3%)	479 (82.7%)
地域・行政資料サービス (熊谷図書館)	168 (29.0%)	411 (71.0%)
健康・医療情報サービス (久喜図書館)	193 (33.3%)	386 (66.7%)
子ども読書支援サービス (久喜図書館)	190 (32.8%)	389 (67.2%)
活字による読書に障害のある方へのサービス (久喜図書館)	161 (27.8%)	418 (72.2%)

「知っている」の利用状況

質問項目	利用したことがある	利用したことがない	未記入
ビジネス支援サービス	116 (69.5%)	51 (30.5%)	8
海外資料サービス	58 (61.1%)	37 (38.9%)	5
地域・行政資料サービス	111 (73.0%)	41 (27.0%)	16
健康・医療情報サービス	127 (78.9%)	34 (21.1%)	32
子ども読書支援サービス	118 (73.8%)	42 (26.3%)	30
活字による読書に障害のある方へのサービス	75 (58.1%)	54 (41.9%)	32

(知っている方)特徴的サービスの満足度

質問項目	回答項目					満足度
	満足	やや満足	どちらとも いえない	やや不満	不満
ビジネス支援サービス	45 (38.8%)	39 (33.6%)	29 (25.0%)	2 (1.7%)	1 (0.9%)	4.1
海外資料サービス	24 (41.4%)	16 (27.6%)	17 (29.3%)	0 (0.0%)	1 (1.7%)	4.1
地域・行政資料サービス	47 (42.3%)	29 (26.1%)	30 (27.0%)	4 (3.6%)	1 (0.9%)	4.1
健康・医療情報サービス	54 (42.5%)	48 (37.8%)	24 (18.9%)	1 (0.8%)	0 (0.0%)	4.2
子ども読書支援サービス	57 (49.1%)	37 (31.9%)	20 (17.2%)	1 (0.9%)	1 (0.9%)	4.3
活字による読書に障害のある方へのサービス	37 (49.3%)	9 (12.0%)	27 (36.0%)	1 (1.3%)	1 (1.3%)	4.1

現在の県立図書館全般についての満足度